【解約金0円】複雑なJ:COMの解約を簡単かつ安く済ませる方法【1分で解決】

• 今すぐJ:COMの解約方法を読む

「JCOMの回線、速度が遅いし障害起きすぎ…もう解約したい！」
「違約金を払わず、カンタンに解約する方法はある？」

J:COMは解約にたどり着くまでがとてもわかりづらいと評判です。
複雑なJCOMの解約を、スムーズかつ安く済ませる方法はあるのでしょうか。
この記事では、複雑なJCOMの解約方法を、次の4つのトピックにわけてお伝えします。

• 1番カンタンなJCOMの解約方法
• JCOM解約でかかる費用
• JCOMの解約でトラブルが多い理由
• JCOMの解約後に格安でテレビを見る方法

記事の中では、JCOMをもっとも安く解約するタイミングについても解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
それではまいります。

▶「JCOMを解約したあとも、テレビを視聴したい…」という方は、みんなのアンテナ工事屋さんにお問い合わせください！アンテナの設置工事をすれば、月々の契約料なしで地デジのテレビ番組を楽しむことができますよ。

1番カンタンなJ:COMの解約方法

J:COMを解約するには、1. 電話で解約する方法と2. Webから解約する方法があります。
どのプランも、契約者が解約申請をしなければ自動で更新される仕組みになっています。

解約を希望する場合は、下記の窓口から解約手続きの連絡を済ませましょう。
工事のスケジュールが埋まりやすいので、解約の連絡は撤去希望日の約1ヶ月前に済ませておくのがベストです。

	対応窓口
電話で解約する場合 （J:COMカスタマーセンター）	☎：0120-999-000 （対応時間：9:00～18:00）
Webから解約する場合 （J:COM解約受付ページ）	ご解約に関するお問い合わせ

オススメは「電話で解約する方法」です。
フォームから解約手続きをした場合も、日程調整のため後日電話がかかってきます。
はじめから電話で解約手続きをすれば、1度の通話ですべての手続きが完了するので効率的です。

ただし…JCOMの電話はつながりにくいという話もあるので注意しましょう。
くわしくはこの下で解説しますね！

1. 電話で解約する方法（流れと注意点）

スマートフォンもしくは固定電話から、J:COMを解約する方法をお伝えします。
契約情報が記載された書類をお手元に、操作を進めてください。

2. Webから解約する方法

以上で手続きは終了です。

J:COMの解約にかかる費用

J:COMの解約でかかる費用も見てみましょう。

J:COMは自動更新のため、解約しない限り契約が更新され続けます。
解約金の金額が変わるタイミングは、戸建て住宅は2年、集合住宅は1年がめやすとなります（※プランによって例外あり）。

上のプラン一覧の中からあなたの契約しているプランを選択し、該当トピックに移動してください。

1. スマートお得プラン/EXの解約金

「スマートお得プラン」「スマートお得プランEX」は、戸建ては2年更新、マンションは1年更新となります。

	解約金（税抜）	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	20,000円	9,800円	29,800円
戸建て/更新月 （24・25ヵ月目）	0円		9,800円
マンション	10,000円	4,800円	14,800円
マンション/更新月 （12・13ヵ月目）	0円		4,800円

※「スマートお得プラン」とは、テレビとネット（12/40/160M）に、電話もしくはオンデマンドサービスのどちらかを選択してセット契約できるプランです。
※「スマートお得プランEX」とは、テレビ、ネット（100M）、電話がセットになったプランです。テレビと連動するタブレットをオプションで追加でき、自宅のさまざまな場所でBS/CS放送や録画した番組を視聴できます。

2. スマートお得プランミニの解約金

	違約金	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	8,500円	9,800円	20,130円
戸建て/更新月 （24・25ヵ月目）	0円		10,780円
マンション	3,500円	4,800円	9,130円
マンション/更新月 （12・13ヵ月目）	0円		5,280円

※「スマートお得プランミニ」とは、テレビと電話がセットになったプランです。ネットがない分、スマートお得プランよりも安く契約できます。

3. スマートお得セレクト/スマートお得オンデマンドの解約金

（1）3サービス（テレビ＋ネット＋電話）または（テレビ＋ネット）

	解約金（税抜）	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	15,000円	9,800円	24,800円
戸建て/更新月 （24・25ヵ月目）	0円		9,800円
マンション	10,000円	4,800円	14,800円
マンション/更新月 （12・13ヵ月目）	0円		4,800円

（2）2サービス（テレビ＋電話）

	解約金（税抜）	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	4,500円	9,800円	14,750円
戸建て/更新月 （24・25ヵ月目）	0円		9,800円
マンション	3,500円	4,800円	8,300円
マンション/更新月 （12・13ヵ月目）	0円		4,800円

※「スマートお得セレクト」とは、ネットと電話のほかに、好きなジャンルを1つ選んでテレビ番組を視聴できるプランです。 スマートお得プランよりも月額料金が安いのが特徴です。
※「スマートお得オンデマンド」とは、ネットとテレビのほかにビデオオンデマンドがセットになったプランです。 ネットで映画やドラマなどのコンテンツを好きなときに見ることができます。

4. スマートもっとお得プラン（九州限定）の解約金

九州限定の「スマートもっとお得プラン」では、戸建ては3年更新、マンションは2年更新となります。

		解約金	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	1年目	35,000円	9,800円	44,800円
	2年目	25,000円		34,800円
	3年目	15,000円		24,800円
戸建て/更新月 (36～37ヶ月目)		0円		9,800円
マンション	1年目	25,000円	4,800円	29,800円
	2年目
マンション/更新月 (24～25ヶ月目)		0円		4,800円

戸建の場合、36～37ヶ月目の更新月に解約すれば解約金はかかりません。
ただし3年スパンの自動更新のため、37ヶ月目以降は期間がリセットされて、再び1年目の違約金の金額に戻ります。

マンションの場合は2年契約で、更新月以外の解約金は27,500円です。
戸建ての場合と違って、1年目〜2年目のどこで解約しても解約金は変わりません。

※「スマートもっとお得プラン」とは、九州限定のプランです。
「スマートお得プラン」よりも安い月額料金で、同じサービス内容を受けることができます。

5. NETパックの解約金

NETパックの解約金は、戸建てもマンションも一律8,500円です。
ただし機器撤去費用と

解約月	解約金	機器撤去費用	総額（税抜）
戸建て	8,500円	9,800円	18,300円
戸建て/更新月 （24・25ヵ月目）	0円
マンション	8,500円	4,800円	13,300円
マンション/更新月 （12・13ヵ月目）	0円

※「NETパック」とは、インターネットのほかにビデオオンデマンド・モバイル・固定電話の3つの中から1つサービスを選べるプランのことです。

J:COMの解約にかかる時間

J:COMの全撤去・部分撤去それぞれにかかる時間は次の通りです。

	時間	作業内容
全撤去	約1時間	宅内に引き込んだケーブル類と機器をすべて回収する
部分撤去	約10分	宅内に引き込んだケーブル類を残し、機器だけ回収する

部分撤去・全撤去の両方で、立ち会いが必要です。

J:COMの解約にはトラブルが多い！その理由は？

JCOMの解約には、トラブルが多いと言われています。
その理由は何でしょうか。

よくある行き違いと、その理由を見てみましょう。

1. J:COMの解約には違約金がかかる

J:COMを解約するときには契約解除料金、つまり違約金がかかります。
プラン・住宅別にみた違約金の金額は次の通りです。

解約方式		料金
戸建	部分解約（1台や1回線のみの解約を含む）	4,800円（税込5,280円）
	全解約（引込線撤去あり）	9,800円（税込10,780円）
電波障害一戸建て	部分解約（1台や1回線のみの解約を含む）	4,800円（税込5,280円）
	全解約（引込線撤去あり）	9,800円（税込10,780円）
マンション	部分解約（1台や1回線のみの解約を含む）	4,800円（税込5,280円）
	全解約（引込線撤去なし）	4,800円（税込5,280円）
集合住宅（直接配線方式）	全解約（引込線撤去あり）	9,800円（税込10,780円）

※戸建ての場合、お家の構造によって金額が上下します。

上の表を見ていただくとわかるとおり、全撤去と一部撤去だと料金が異なります。
「今後はもうJ:COMを契約しない」という方は、全撤去を選んでOKです。

この記事の下で、解約金を0円にする方法も紹介しますね。→今すぐ読む！（記事の下にスクロールします）

また、セットトップボックスなどの撤去した機器類はすべてJ:COMのスタッフが回収します。
自力撤去や郵送の必要はありません。
返却のない場合には、損害金（不課税）の請求があります。

2. JCOMを解約したくても電話が繋がらない

JCOMの解約サポートページには、解約用のお問い合わせ電話番号が掲載されています。
この電話番号が、なかなかつながらないのです…。

実際にこちらの番号に電話をかけたところ、次の音声ガイドが流れました。

「お電話ありがとうございます。J:COMカスタマーセンターです。新型コロナウイルス感染拡大防止対策にともない、受付体制を縮小しています。お急ぎのご用件でない場合は、お電話でのお問い合わせはお控えいただき、24時間受付可能なマイページから、お客さまご自身によるお手続きに、ご協力をお願いいたします。なお、LINEでもお問い合わせを受け付けております。電話窓口以外でのお問い合わせ方法については0番、テレビ・インターネット・固定電話のトラブルに関するお問い合わせは1番…」

ちなみに「2番」を押すと、「その他のお問い合わせ」につながり、電話窓口の待機列に加わります。
解約手続きにはこちらの電話番号から相談するのがもっとも手っ取り早いので、混雑していても辛抱強く待つことをオススメします。

また、JCOMモバイルの解約用電話番号は下記を参照してください。

J:COMモバイル解約電話番号

実際にこちらの番号に電話をかけたところ、次の音声ガイドが流れました。

「お電話ありがとうございます。J:COMモバイル専用窓口です。お電話が混み合っており、大変申し訳ございません。新規お申し込みは、弊社ホームページからも受け付けております。次の6つのメニューから番号を選択してください。…」

JCOMが提供しているモバイル端末の案内や、機種変更の案内が流れ、なかなか解約までたどり着きません。（解約の番号は5番です。先に5番を押してもOKです）

あなたが契約しているプラン、条件に応じて、適切な窓口に電話をかけましょう。

3. JCOMの解約には1ヶ月ほどかかる

JCOMの解約は、解約をしたい日から1か月前には手続きを済ませましょう。
これはJCOMのホームページで推奨されています。

理由としては、次の2点が挙げられています。

1. 契約状況に応じた手続きがあるため
2. 予定日間際で連絡した場合、希望に添えない可能性があるため

とくに引っ越しシーズンの2月〜4月には混雑が予想されるので、早めの連絡を心がけてください。

ちなみに、機材の「撤去日」とサービスの「解約日」は別扱いです。
解約日の翌日に撤去日を設定しても、追加費用が発生することはありませんのでご安心ください。

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ここまで、JCOMの解約時にトラブルが発生しやすいポイントをお伝えしてきました。
解約の流れと注意するポイントが掴めてきたでしょうか？

ここからは、J:COMを0円で解約する方法を紹介します。

J:COMを0円で解約する方法

先ほどお伝えしたとおり、J:COMの解約には違約金が発生します。
しかし少しの工夫で、この違約金をタダにする方法があるのです！
その方法を3つ、ご紹介します。

1〜3は、基本的にすべて同時に実践していただける方法となっています。
順番に見ていきましょう。

1. J:COMを契約更新月に解約する

好きなタイミングで解約するのではなく、契約更新月かその前の月に解約しましょう。
契約更新月の前後では、解約金が発生しないため、費用が安く済みます。

1点注意したいのが、契約更新は基本的に2年ごと、もしくは（契約プランによっては）1年ごとに設定されている点です。

※長期契約プランでは、戸建ての場合は2年、集合住宅の場合は1年が契約更新のタイミングになります。

「1年のうち2ヶ月間しかない契約更新月の間に、引っ越し作業をして、さらにJCOMの解約手続きのタイミングを合わせるのは難しい……」という方も多いですよね。

そんなときは、違約金が発生するのは仕方のないことと割り切り、ほかのところでペイできないか検討しましょう。

たとえば他社からネット回線を乗り換える際に、各社が設定している割引キャンペーンを利用するのはいかがでしょうか。

2. J:COMからほかの光回線に乗り換える

J:COMからほかの光回線に切り替えると、次のようなキャンペーンが使える可能性があります。

• J:COMの解約金負担キャンペーン
• 入会金のキャッシュバック
• 工事費0円キャンペーン

ネット回線の乗り換え時に割引を適用することで、実質、JCOMの解約金を0円にすることができますよ！

具体的にどんなネット回線が割引をしているのか、見てみましょう。
ここでは、有名な光回線に絞って紹介します。

1. 地域から光回線を選ぶ
2. 携帯キャリアから光回線を選ぶ

（1）地域から光回線を選ぶ

まずは、あなたが住んでいる地域から光回線を選ぶ方法をお伝えします。

会社ごとに、独自のキャッシュバックや工事費無料などの割引キャンペーンを設定しているところがありますよ！
下記の表を見てみてください。

名称と地域	初期費用(工事費＋事務手数料)	キャッシュバック
コミュファ光（中部）	25,000円→無料（※別途契約事務手数料700円）	他社からの乗り換えで最大56,000円キャッシュバック
eo光（関西）	標準工事費0円（※別途契約事務手数料3,000円）	他社からの乗り換えで最大50,000円キャッシュバック
メガエッグ（中国）	38,000円 （※1,000円✕35回の分割で、契約料に含まれる）	他社からの乗り換えで最短3ヶ月後に現金30,000円キャッシュバック
ピカラ光（四国）	無料	最短2ヶ月後に25,000円（＋期間限定1,000円）キャッシュバック
ビビック光（九州）	平日2,800円 土日祝5,800円	開通から3ヶ月無料（※九州電力契約者は月額100円割引）

続いては、携帯キャリアから光回線を選ぶ方法を見てみましょう。

（2）携帯キャリアから光回線を選ぶ

「地域から選ぶ」以外にオススメしたいのが、au光やdocomo光など、あなたが使用している携帯キャリアから光回線を選ぶ方法です。

こちらも各社おトクな割引キャンペーンを設定していますので、ぜひ検討してみてください。

携帯会社別光コラボ	初期費用(工事費+契約料)	キャッシュバック
ドコモ光（docomo）	工事費無料（契約事務手数料3,000円））	Web申込で最大20,000円（＋dポイント2,000円）キャッシュバック
ソフトバンク光 （ワイモバイル、その他）	工事不要〜25,000円（＋契約事務手数料3,000円）	新規加入で最大24,000円キャッシュバックまたは割引
ビッグローブ光（au）	標準工事最大30,000円値引き	新規加入で最大30,000円キャッシュバック
@nifty光（Nifmo、その他）	工事費15,000円＋回線契約料2,000円	Web申込で最大30,000円キャッシュバック

以上、光回線の選び方と割引キャンペーンを紹介しました。
ここまでは、ネット回線をどう乗り換えるか、というお話でしたね。

ところで、ネット回線の契約とテレビの視聴方法をわけた方が、トータルコストが安くなると知っていましたか？
次のトピックで、もっともコスパのいいテレビの視聴方法を見てみましょう。

3. テレビの視聴方法をテレビアンテナ設置に切り替える

JCOMを契約している方は、インターネットとテレビをセットで契約している方が多いかもしませんね。

実は、ネット回線とテレビの契約を別にして、屋根の上にテレビアンテナを設置したほうが月々の出費が少なくなることをご存知ですか？

当社のアンテナ設置工事価格は次の通りです。

• 地デジアンテナの設置工事：16,500円〜
• BSCSアンテナの設置工事：16,500円〜
• 4K8Kアンテナの設置工事：33,000円〜

※ブースターの有無、ケーブルの長さ、家の構造によって費用が変わります。
※当社のくわしい費用一覧ページはこちら（別窓で開きます）

アンテナの設置工事には、上記の初期費用がかかります。
しかし、光TVやフレッツ・テレビのような月々の契約料が発生しないので、1度アンテナを設置してしまえば、地デジの番組を永続的に、無料で視聴できるのです。

かかる費用といえば、BSCS番組の契約料（契約したい人のみ）と、テレビの電気代ぐらいでしょうか。
つまり、テレビを視聴する期間が長くなればなるほど、費用がおトクになっていくのです。

みんなのアンテナ工事屋さんでは、他社のテレビサービスからアンテナ設置に切り替える方向けに、おトクなキャッシュバックを実施させていただいております。
今アンテナ工事と一緒に当社指定の光回線プロバイダをご契約いただくと、最大7万円のキャッシュバックを還元させていただきます！

▶7万円キャッシュバックの詳細を見る（別窓で開く）

当社のアンテナ工事、そしてキャッシュバックが気になる方は、ぜひ下記の番号からお気軽にお問い合わせくださいね！

【FAQ】J:COMの解約に関するよくある質問

ここからは、JCOMのお問い合わせでよくある質問を5つ紹介します。

Q. JCOMの撤去は自分でできる？

「モデム（ルーター）を自分で外せば、部分撤去工事を頼まなくてもいいのでは？」と考える方は多いです。
部分撤去とは「モデムを外すだけ」なので、少し機械にくわしい人なら自分でやった方が早いと考えるのは当然ですよね。

過去の事例から見るに、モデムを自分で撤去してJCOMのショップに持ち込んだり、玄関先で渡すことも可能なようです。

ただし自分で撤去作業を行ったからといって、部分撤去費が0円になるかというと、そうカンタンな話ではありません。

これらのショップ側の対応は、地域や時期によって異なるようですね。

自力撤去を検討している方は、まず解約の際にオペレーターに確認してみましょう！
機器を壊したり、無くしてしまうと、機器損害金が請求されてしまうのでご注意ください。

Q. JCOMを解約してもテレビは見れる？

JCOMを使わずにテレビを視聴できるかどうか確認する方法を教えます。

これによって、壁についているアンテナ端子の穴と、テレビが直接接続されましたね。
この状態で地デジの番組が映ったら、電波が供給されているということになります。

戸建てに住んでいる方は、屋根の上に地デジアンテナが立っているかを確認するのも有効です。
これらの条件を満たせば、JCOMを解約しても、テレビを視聴できますよ！

Q. JCOMのオプションだけ解約するには？

「JCOMのネット回線と固定電話に加入していて、固定電話だけ解約したい」
「オプションを解約する場合も、モデムの回収が必要？」

複数のサービスをセットで契約していて、1部だけ解約したい場合は、JCOMのマイページから「プラン変更」を行ってください。

また、固定電話を解約すると、既存の番号は使えなくなってしまいます。

他社に乗り換えた後も番号を引き継ぐ場合は、まずは他社の固定電話サービスを契約してから、JCOMを解約してくださいね。

Q. JCOMの解約に証明書はある？

光回線の乗り換え先から、解約証明書を送れと言われた…という方もいると思います。
しかし残念ながら、JCOMに解約証明書は存在しません。

ホームページのマイページ上で確認できる「解約月の料金明細書」が、事実上の証明書代わりとなります。
解約月の料金明細書の発行方法は次の通りです。

1. JCOMのマイページにログインします。
2. 表示された解約月の明細書をダウンロードします。

発行した解約証明書は、乗り換え先の光回線が提示する「証明書貼付シート」などに貼付て、郵送しましょう。

Q. マンションでJCOMを解約するのに撤去費は必要？

集合住宅にお住まいの方で、「JCOMを解約したい…」という方へ。
基本的には、部分撤去の4,800円（税抜）がかかると考えてください。

安くする方法としては、可能性の話になりますが…。
自分で機器を撤去してJCOMショップに持ち込むと、部分撤去費を免除してもらえるかもしれません。
ただしこの方法は、ショップによっては対応外と言われる場合がありますので、事前にオペレーターに確認してみましょう。

また、引き込み線を取り外すような全撤去工事はおそらく無いと思いますが、検討する場合、まずは管理人さんに相談しましょう。

あなたが入居した時点ですでにJCOMが導入済みだった場合、撤去工事費はかかりません（管理人・大家さんの負担になります）。

管理人さんと連携をとり、JCOMのケーブルモデムを解約後、返却してください。

まとめ

この記事では、JCOMの解約方法と、おトクな光回線への乗り換え方法をお伝えしました。
とくに重要なポイントが3つあります。

「JCOMの回線速度が遅く感じる」「障害が頻繁に発生してイライラする。これってうちだけ？」と感じる方は、JCOMの回線が今の環境にあっていないのかもしれませんね。
この機会にほかの回線に乗り換えて、使い勝手を比較してみるのもよいかもしれません。

記事の中でもお伝えしましたが、JCOMを解約したあとでネット回線・固定電話・テレビを同じ会社にまとめるか、それぞれ別の会社に振り分けるかは重要な分岐点です。

一箇所にまとめるメリットは、明細や支払いがひとまとめになって、管理が楽になる点ですね。
一方、委託先をバラバラにすると、月々のランニングコストが安くなります。

安さを重視する方は、ネット・電話・テレビを別々にしてみてはいかがでしょうか。
とくにテレビアンテナは、最初に工事をしてしまえば、月々の固定費が発生しませんので、非常に経済的です！

私たちみんなのアンテナ工事屋さんでは、最低価格16,500円からアンテナ設置工事を行っています。
アンテナ工事をご検討中の方は、ぜひこちらのページも見てみてくださいね。

▶みんなのアンテナ工事屋さんのサービス紹介ページを見る（TOPページが開きます）

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それでは、あなたが新しい環境でネットや電話、テレビを楽しめるよう、祈っています！