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ひかりTVが解約できない!1番シンプルな解約方法【解約金はいくら?】

アンテナのお悩み対策
2022.06.22 更新
ひかりTV解約のポイント

光回線を使って、80ch以上の専門チャンネルや映画を視聴できるひかりTV。
しかし「操作が面倒」「月額契約料が高い」「スポーツのシーズン以外は視聴しない」などの理由から「解約したい!」と考える方も多いですよね。

そこで、この記事ではひかりTVの解約方法と注意点をお伝えします。
ひかりTVはいつ解約しても基本的に違約金はかかりません。
しかし「2ねん割」を申し込んだ方は違約金を請求される可能性があります。
また、オプションや月額サービス、携帯プロバイダと連動している場合は解約方法が複雑になります。
この記事に書かれた手順に沿って、スムーズに手続きを行ってくださいね。

記事の中では、ひかりTVの解約後に0円でテレビを見る方法についても解説するので、ぜひ読んでみてくださいね。
それではまいります。

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ひかりTVをおトクに解約するタイミング

ひかりTVをおトクに解約するタイミングは、あなたの契約状況によって異なります。

  • 2ねん割を適用している:利用開始から1年後
  • 通常プラン:いつでもOK
  • 月額有料サービスやオプションを契約している:有料オプション解約後、ひかりTVを解約
  • ぷららポイントが溜まっている:ポイントを使い切ったあと

2ねん割を適用している場合

2ねん割を適用している場合は、サービス開始から1年後(25ヶ月目以降)の解約をオススメします。

2ねん割適用期間であるサービス開始月~24ヶ月目に解約してしまうと、10,000円の違約金が発生します。
なので、違約金が0円となる25ヶ月目以降に解約するとおトクです。

通常プラン(2ねん割を適用していない)場合

ひかりTVの解約は、「2ねん割」を申し込んでいなければいつでもOKです。
どのタイミングで解約しても、違約金は発生しません。

ただしひかりTVは日ではなく月割り計算なので、翌月の1日になってしまうと、その月の契約料金を丸ごと支払うことになります。
このため、解約するなら月末がオススメです。忘れずに解約しましょう。

ちなみに、解約手続き完了後、解約月の最終日まではひかりTVを継続して視聴できます。

「3ヶ月後に解約したい」という先々の指定や、日割り請求はできません。
必ず解約したい月の月末までに解約手続きを完了してください。

【注意】月末のカスタマーセンターは混雑する

ひかりTVのカスタマーセンターは、月末の混雑が予想されます。
オペレーターにつながりづらくなる可能性があるので、タイミングを見計らって問い合わせを心がけましょう。

月額有料サービスやオプションを契約している場合

ひかりTVだけでなく有料サービスやオプションを契約している方もいるでしょう。
ひかりTVを解約するだけでは、有料オプションは解約されません。
有料オプションをすべて解約してからひかりTVを解約してください。

有料オプションの解約方法は、この下で紹介しています。
今すぐ読む↓

ぷららポイントが溜まっている場合

ぷららポイントが溜まっている場合、すべて使い切ってからひかりTVを解約することをオススメします。

ぷららポイントとは、ひかりTVの契約者やひかりTVショッピング会員が利用できるポイントです。
各サービスの利用金額100円(税込)につき1ポイント付与されます。
1ポイント=1円として、ひかりTVショッピングでのお買い物で利用できるほか、ぷららIP電話サービスの通話料金、ひかりTVのオプションビデオ購入など、さまざまな用途で利用できます(手数料を除く)。

ポイントの期限は付与から1年間です。
ひかりTVを解約すると、ぷららポイントはすべて消えてしまいます。

下記サイトですべてのポイントを使い切ってから、ひかりTVの解約手続きに進みましょう。
ぷららポイント|ひかりTV

また、ぷららポイントプログラムは2023年7月をもって終了となります。
2022年6月30日(木)で「貯めるサービス」は終了し、2022年7月1日(金)からポイントの新規付与はなくなりますのでご注意ください。


以上、ひかりTVをおトクに解約するタイミングについてお伝えしました。
続いては、1番シンプルなひかりTVの解約方法を紹介します。

ひかりTVの1番シンプルな解約方法(電話)

ひかりTVの解約でもっともオススメなのは、電話で解約する方法です。
次の番号に電話をかけ、「それではどうぞ」というアナウンスのあとにキーパッドの「1」と「2」を続けて押してください。

ひかりTV カスタマーセンター

📞: 009-192-144
(10:00〜19:00 年中無休)

ひかり電話等(※)をご利用の場合は、下記の番号にかけてもOKです。

📞:0120-001-144
(10:00〜19:00 年中無休)


(※ NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、NTT東日本・NTT西日本以外の固定電話、IP電話、PHS、及び公衆電話など。)

チャットやメールからも問い合わせできますが、プランごとに解約手続きが異なり複雑であることと、撤去工事の日程調整で折返しの電話が入ることから、二重に手間がかかります。

最初から電話で解約手続きを済ませれば、1度のやり取りですべてを終えられるため効率的です。

電話でひかりTVを解約する流れ

次の5ステップの流れで、ひかりTVを解約しましょう。

1📞: 009-192-144に電話する

音声ガイダンスに従って「1(お申し込み・解約・料金)」を押す
(音声の途中でもキーパッド操作が可能です)

2 「2(解約)」を押す

3担当オペレーターが出るまで待機し、解約手続きを行う

4手続きをおこなった月の月末に解約

チャット、メールでの解約

どうしても電話が通じない方は、チャットやメールからの解約手続きも可能です。

  • チャットでのお問い合わせはこちら
  • メールでの解約手続きはこちら

なお、プレミアムチャンネルやひかりTVミュージックなどの有料オプションを契約している方や、docomo、auなどの携帯プロバイダからひかりTVを契約している方Web会員サービスを契約している方、メールマガジンを契約している方は、解約方法が異なります。
この記事の後で解約方法を紹介します。

先に解約方法を知りたい方は、次の目次の中をタップしてください。

解約手続きが完了したら、レンタルチューナーなどの機器を返却しましょう。

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ひかりTVレンタル機器の返却

ひかりTVでレンタルしたものの返却手順

ひかりTVを契約した時にチューナーをレンタルしている場合、作業員が回収、もしくは宅配便などで郵送が必要です。
郵送する場合は、解約手続きの電話で聞いた住所に送付しましょう。

返却する品物一式は、チューナーの型番によって異なります。

型番 返却するチューナー一式
ST-770 ST-770本体、リモコン(※電池は取る)、縦置き台、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
M-IPS200 M-IPS200本体、リモコン(※電池は取る)、縦置き台、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
ST-3200 ST-3200本体、リモコン(※電池は取る)、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
AM900 AM900本体、リモコン(※電池は取る)、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
ST-3400 ST-3400本体、リモコン(※電池は取る)、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
ST-4100 ST-4100本体、リモコン(※電池は取る)、縦置き台、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
IS1050 IS1050本体、リモコン(※電池は取る)、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル
ST-4500 ST-4500本体、リモコン(電池も返却)、ACアダプター(1対)、HDMI端子ケーブル

ひかりTVレンタル機器返却の注意点

「ST-4500」のみリモコンの電池も一緒に返却する必要があるので注意しましょう。

他にもよくある間違いとして、NTTぷらら以外のレンタル機器、テレビ等別商品のリモコン、付属品以外のケーブル、会員登録証などを梱包してしまうことがあります。
誤って送付してしまった持ち物は、90日間保管ののち廃棄処理されるので注意してください。


ひかりTVのみを契約した方は、上記の手続きですべてが完了します。お疲れさまでした!

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    それ以外の方は、このまま次の章を読み進めてください。

    ひかりTVの解約後、いつまでテレビを視聴できる?

    ひかりTVの解約手続き完了後、解約月の最終日まではひかりTVを継続して視聴できます。
    解約月の翌月移行は、地上デジタル放送やBS専門チャンネルを視聴できなくなります。
    この記事で0円でテレビを視聴する方法を紹介しますので、乗り換え先を用意してくださいね。

    ▼ひかりTVの解約後にテレビを視聴する方法

    ひかりTVの解約前にやっておくべきこと

    ひかりTVの解約前には、次の3つを済ませておきましょう。

    1. テレビの乗り換え先を決める
    2. 録画HDDの中身を移動する
    3. ぷららポイントを使い切る

    ひかりTVを解約すると、次のサービスが利用できなくなります。
    「地デジ・BSCS番組が視聴」「録画データの視聴(録画データは消えます)」「ぷららポイントの使用」

    現在使用しているサービスの引き継ぎを済ませ、後悔なくひかりTVの解約に進みましょう。

    (1)テレビの乗り換え先を決める

    ひかりTVの解約後にテレビを見る方法3つ

    ひかりTVを解約すると、地デジやBS/CS番組が視聴できなくなります。
    テレビの視聴をするのか・しないのか、視聴する場合は視聴方法を決めておきましょう。

    ひかりTVの解約後にオススメの視聴方法は次の3つです。

    1. アンテナ工事
      テレビアンテナの工事をすれば、月々の固定費なしでテレビを視聴できます。
      みんなのアンテナ工事屋さんのサービス概要はこちら 
       
    2. ケーブルテレビ
      電波の弱い地域では、ケーブルテレビを契約してテレビを見ることも可能です。
       
    3. ネットテレビ、VOD(ビデオオンデマンド)、Youtube
      ネット環境がある方は、ネット上でテレビ番組を見ることも可能です。
      ABEMAやTVerなどのネットテレビでは、過去の放送番組が配信されています。
      amazon prime videoやNetflixなどのVODを契約すれば、PCやスマホで気軽に映画やドラマを視聴できます。
    もっともオススメの視聴方法は「アンテナ工事」
    アンテナ工事をする男性作業員2人

    3つの中で1番オススメしたいのは、「アンテナ工事をしてテレビを見る方法」です。

    「テレビなんて要らない」「お金を節約したい」と思っていても、日々のニュース番組や災害時の緊急速報をいち早く視聴できないのは、予想以上に不便なものです。
    そんなとき、テレビアンテナなら1度工事してしまえば月々の固定費がかかりません。

    長くテレビを見れば見るほどおトクになるアンテナ設置は、コストパフォーマンスに優れた視聴方法です。

    当社では、アンテナ工事と当社指定の光回線(高速ネットで大人気の光回線など)を同時にご契約いただいたお客さまに、最大7万円のキャッシュバックを還元するキャンペーンを実施しています。
    実質0円でアンテナ工事が可能ですので、興味がある方はお気軽にお問い合わせくださいね。

    ▼お電話でのお問い合わせ▼

    📞: 0120-769-164
    (365日7:00〜22:00受付)

    ▼メールでのお問い合わせ▼

    お問い合わせ窓口
    (翌営業日以内にお返事します)

    (2)録画HDDの中身を移動する

    ひかりTVの解約では、レンタルチューナーの返却が必要です。
    レンタルしたHDD内に保存されていた録画番組は手元から無くなります。
    録画した番組は、解約前にブルーレイディスクにダビングしておきましょう。

    もしくは「PC TV Plus」というPC用のアプリケーションを使って、録画番組をPCに保存することも可能です。

    PC1台分の製品版価格は3,300円( 税込み/ソニーストア購入価格)です。
    無料体験版は14日間で利用できますが、長さが1時間以上の番組の書き出しでは機能が制限されます。

    ひかりTVの録画映像をダビングするときの接続イメージ

    (3)ぷららポイントを使い切る

    先程もお伝えしましたが、ぷららポイントとは、ひかりTV(オプションサービス含む)やひかりTVショッピングで使用できるポイントです。
    各サービスの利用金額100円(税込)につき1ポイント付与され、1ポイント1円として利用できます。

    ぷららポイントはひかりTVの解約と同時に消滅してしまうので、解約前にできるだけ使い切っておきましょう。

    ひかりTVの解約金は基本0円

    ひかりTVの違約金は、「2ねん割」以外は基本的に0円です。
    あなたが通常料金で申し込んだ場合は、いつでも違約金なしで解約や休止手続きが可能です。

    ただし、解約の際に料金が発生するケースが2つあります。

    2ねん割の途中解約・休止(10,000円の違約金)

    ひかりTVの「2ねん割」を申し込んだ場合、サービス開始月から24ヶ月以内に解約すると10,000円の違約金が発生します。
    また、2ねん割の期間内に「基本料金プラン」「お手がるプラン」に変更した場合も、10,000円の違約金が発生します。

    レンタルチューナーの紛失(最低8,555円の代金)

    レンタルチューナーを滅失・紛失・盗難して返却できない場合も、代金の支払いが発生します。

    型番 代金額(不課税)
    標準レンタル受信装置 ST-770、M-IPS200 8,555円
    トリプルチューナー受信装置 ST-3200、AM900 等 22,962円
    ST-3400 等 29,444円
    BS4K対応受信装置 ST-4500 等 34,364円
    4K対応受信装置 ST-4100 等 52,592円

    (※ 令和元年12月4日時点の金額です)

    ひかりTVは休止することもできる

    ひかりTVの休止とは、通常プランから「お手がるプラン」に移行することを指します。

    ひかりTVの休止はこんな方にオススメ

    ひかりTVの休止は、次のような人にオススメです。

    • しばらく視聴していないため、一旦解約したい
    • スポーツ観戦のシーズンが過ぎたため、しばらく視聴しない
    • 録画した番組だけを引き続き視聴したい
    • 保有していた「ぷららポイント」を使い切りたい
    休止している間の料金・ポイントはどうなる?

    ひかりTVの休止(お手がるプラン)の料金と抑えておきたいポイントはこちらです。

    • 月額基本料金0円
    • 「2ねん割」を申し込んだ方で、サービス開始から24ヶ月以内に休止した場合、10,000円の違約金が発生
    • チューナーレンタルは月額料金が発生(550円〜)
    • 有料オプションサービスは別途月額料金が発生

    利用しているチューナーがレンタルの場合、引き続きレンタルを継続する場合レンタル料が発生します。一時返却することも視野に入れてください。(※ チューナーを購入した場合は費用が発生しません)

    また、ミュージックやゲームなど、個別に有料オプションを契約している場合はその料金が発生します。別途解約手続きが必要な点に注意しましょう。

    ひかりTVを休止する方法

    ひかりTVの休止(お手がるプラン移行)は、電話もしくはネットやスマホのひかりTVホーム画面からカンタンに行うことができます。

    電話で休止手続きをする場合

    1📞: 009-192-144に電話する

    2音声ガイダンスに従っての「1(お申し込み・解約・料金)」を押す

    (音声の途中でもキーパッド操作が可能です)

    3「2(解約)」を押す

    4担当オペレーターが出るまで待機し、解約手続きを行う

    5手続きをおこなった月の月末日に解約

    ネットから休止手続きをする場合

    1MyひかりTV」の「ログイン画面」よりログインする

    2右下の「休止を希望のお客様」を押す

    3表示される画面の案内に従って、手続きを進める

    4変更内容を確認のうえ、「変更」を押す

    5「お手軽プラン」の変更が完了

    ※ 登録したメールアドレスに完了のメールが送信されるので確認すること

    ひかりTVの休止(お手がるプラン)ができない携帯プロバイダ
    • ひかりTV for BIGLOBE
    • ひかりTV for So-net
    • ひかりTV for ASAHIネット
    • モバイル専用プラン(エントリープラン、バリュープラン)

    上記の携帯プロバイダ経由でひかりTVを契約した方は、各社の窓口から解約手続きを行いましょう。

    月額有料サービスやオプションの解約方法

    ひかりTVの解約手続きは各サービスやオプションによって異なります。
    割引キャンペーンの対象期間中にひかりTVの解約および休止をした場合、違約金が発生することがあるので注意しましょう。

    月額有料サービス・オプションの解約方法一覧

    • プレミアムチャンネル/オプションビデオ/プレミアムビデオ
      ひかりTVホーム画面>マイページ>利用しているチューナーを選択
      ※ 利用しているチューナーの確認はこちら
       
    • ひかりTVミュージック(月額ポイントプラン)
      ひかりTVブック・ミュージックサイトのマイページ>「携帯電話会社のIDでログイン」>各携帯電話会社のサイト(auスマートパス・My docomo)にて解約
       
    • ひかりTVミュージック(聴き放題プラン)
      キャリア決済している方はApple StoreもしくはGoogle Playストアのアカウント情報から、パソコン/チューナーから申し込んだ方はひかりTVホーム画面から解約
       
    • ひかりTVブック(月額ポイントプラン・雑誌読み放題サービス)
      ひかりTVブック・ミュージックサイトのマイページ>「携帯電話会社のIDでログイン」>各携帯電話会社のサイト(auスマートパス・My docomo)にて解約
       
    • ひかりTVゲーム
      PC・スマホから「MyひかりTV」にログイン>「契約プラン」の「詳細を確認」>「オプションサービス」内「ゲーム」の「一覧」を押す>該当ゲームの「解約」を押す>「解約する」を押す、もしくはチューナーのホーム画面から解約
       
    • サポートぷらす(有料サポート)
      PC・スマホから「MyひかりTV」にログイン>「契約プラン」の「詳細を確認」>「オプションサービス」内、「有料サポート」の「一覧」を押す>「解約」を押す>「次へ」を押す
       
    • ひかりTV対応録画用HDD(ハードディスク)レンタルサービス
      ひかりTVチャットサポートで「「オペレーターと話がしたい」と入力>解答候補の中から「オペレーターと話がしたい」を選択(10:00〜19:00対応 年中無休)

    なお、大阪チャンネルを専用アプリからひかりTVを契約した場合は、アプリがインストールされている端末から解約手続きをしてください。

    エントリープラン・バリュープラン・無料会員プランの解約方法

    ひかりTVの「エントリープラン」「バリュープラン」「無料会員プラン」の対象者は、Webから退会することができません。 チャット画面から退会手続きを行いましょう。

    1ひかりTVチャットサポートを開く

    2「オペレーターと話がしたい」と入力する

    3回答候補の中から「オペレーターと話がしたい」を選ぶ

    4担当オペレーターが出るまで待機し、解約手続きを行う

    携帯プロバイダや光回線からひかりTVを契約した場合の解約方法

    以下の提携プロバイダや光回線からひかりTVを契約した場合は、ひかりTVの窓口ではなく各提携プロバイダの窓口から解約の手続きを行います。

    携帯プロバイダ/光回線 解約窓口
    ひかりTV for docomo お問い合わせ窓口
    auひかり テレビサービス お問い合わせ窓口
    ビッグローブ光テレビ お問い合わせ窓口
    ひかりTV for NURO お問い合わせ窓口
    ひかりTV for So-net お問い合わせ窓口
    ASAHIネット お問い合わせ窓口
    @nifty お問い合わせ窓口
    BB.excite お問い合わせ窓口
    @T COM お問い合わせ窓口
    コミュファ光テレビ お問い合わせ窓口
    eo光テレビ お問い合わせ窓口

    SoftbankからひかりTVを申し込んだ場合は、ひかりTVのカスタマーサポートから解約してください。 

    Web会員サービスの解約方法

    ひかりTVのWeb会員サービスを契約している方は、Web会員ページの「Web会員情報」から退会できます。

    Web会員サービスを退会するとできなくなること

    • マイ番組表の作成・閲覧
    • リモート録画、視聴予約
    • リモートマイビデオの利用
    • ひかりTVどこでも(アプリ)の利用
    • レビュー/レーティングの書き込み
    • MyひかりTVへのログイン
    「ひかりTVブック」「ひかりTVミュージック」を利用している場合

    Web会員サービスを退会すると、購入した音楽や本の利用ができなくなります。
    また、貯まっていた「ぷららポイント」も利用できなくなりますので注意しましょう。

    「ひかりTVメールマガジン」を退会する方法

    ひかりTVメールマガジンは、PC・スマホ・タブレット、そして携帯端末のそれぞれで、配信停止の手続きが可能です。

    1. PC,スマホ、タブレットからメルマガの配信を停止する方法

    1 メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を表示する

    2メールアドレスを入力して送信する

    3入力したメールアドレス宛に、送られてきた退会用URLをクリックし、退会確認画面を開く

    4「退会」ボタンを押す

    2. 携帯端末からメルマガの配信を停止する方法

    ドメイン指定受信を設定している場合は、事前に「hikaritv.net」の受信設定をしてください。 受信設定がわからない場合は、各携帯電話会社のカスタマーセンターへ連絡しましょう。

    1メールマガジンの末尾にある「メールマガジンの退会はこちら」からメールマガジン退会画面を開く

    2「メルマガ会員を退会する」より空メールを送信する

    3退会用URLが記載されたメールが届き次第、メール内の「退会用URL」をクリックする

    4退会確認画面上の「退会」ボタンを押す

    まとめ

    この記事でお伝えした重要なポイントは次の3点です。

    • ひかりTVの解約手続きは電話がもっともカンタン
    • ひかりTVは契約内容によって解約方法が異なる
    • ひかりTVの解約後にテレビを視聴するならアンテナ設置がオススメ

    ひかりTVからアンテナ設置へ乗り換えを検討されている方は、ぜひみんなのアンテナ工事屋さんにお声がけください!
    当社のTOPページで、取り扱っているアンテナの種類や7万円キャッシュバックの詳細をご紹介しています。

    くわしい施工のようすは、「アンテナ設置の流れ」という記事をご覧くださいね。
    それでは、最後まで読んでいただきありがとうございました!

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